Het vinden van de juiste informatie wordt makkelijker, de zoekmachine geeft betere resultaten en in veel gevallen laden de websites sneller. Ook is de informatie beter toegankelijk voor visueel gehandicapten. Zo is de informatie op de website ook te beluisteren of te lezen in een groter lettertype.
Waar nodig wordt bezoekers de juiste weg gewezen. Zo blijkt dat het zoekwoord 'hondenbelasting' regelmatig werd ingevoerd. Op de vernieuwde internetsite worden bezoekers nu geïnformeerd dat het een gemeentelijke belasting betreft en doorverwezen naar gemeentewebsites.